Chez Laura, chaque fondant parfumé est une création unique, fabriquée à la main dans notre atelier à partir de cire végétale de soja et de parfums de Grasse, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité (sans substances CMR). En raison de leur nature artisanale et souvent personnalisée, nous ne proposons ni remboursement ni retour après livraison.

Pourquoi cette politique ?

• Des produits uniques : Nos fondants sont conçus sur mesure (bouquets, suspensions, ou créations événementielles), ce qui les rend non standardisés et impossibles à revendre.
• Hygiène et sécurité : Nos produits sont destinés à parfumer votre intérieur. Pour garantir leur intégrité, nous ne pouvons pas les reprendre une fois qu’ils ont quitté notre atelier.
• Respect de notre savoir-faire : Chaque pièce est le fruit d’un travail artisanal minutieux, ce qui rend leur revente ou leur échange impossible après personnalisation.

Exceptions possibles

En cas de défaut de fabrication (ex. : fondant cassé à la réception, parfum non conforme à la commande), merci de nous contacter sous 48h après réception à [contact@eclatsdedouceur.fr] ou via [Instagram], avec une photo du produit et de son emballage. Nous étudierons chaque cas pour vous proposer une solution adaptée (remplacement si possible).

Nos conseils pour bien choisir

Pour que votre expérience soit parfaite, voici quelques recommandations :

• Parfums : Nos fragrances sont inspirées de la nature et des tendances olfactives. N’hésitez pas à nous demander des échantillons ou à consulter nos descriptions détaillées pour trouver celle qui vous correspond.
• Utilisation : Nos fondants sont conçus pour une diffusion optimale sur des lampes à fondre (puissance max. 20W). Évitez les sources de chaleur trop intenses pour préserver leur qualité.
• Personnalisation : Pour les commandes spéciales (mariages, événements), précisez bien vos attentes (couleurs, parfums, quantités) lors de votre demande. Notre équipe est là pour vous guider !

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions avant achat :

• Par email : [contact@eclatsdedouceur@.fr>]
• Sur Instagram : [éclat.de.douceur.by.Laura]

Merci de votre confiance et de votre soutien à notre artisanat local !

Laura